Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

Ihre Zufriedenheit ist unser Anspruch

Um Ihnen maximale Sicherheit beim Kauf Ihrer Outdoor-Produkte zu bieten, gewähren wir Ihnen zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht eine freiwillige Rückgabegarantie von insgesamt 30 Tagen. Unser Ziel ist ein fairer, transparenter und unkomplizierter Prozess für Sie.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben. 

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

2. Freiwilliges Rückgaberecht (bis zu 30 Tage)

Über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewähren wir Ihnen eine freiwillige Rückgabegarantie von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt.

Bedingungen für ungeöffnete Ware (15.-30. Tag): Für Rücksendungen in diesem Zeitraum muss die Ware originalverpackt, unbenutzt und ungeöffnet sein. In diesem Fall trägt der Käufer die unmittelbaren Rücksendekosten (geschätzt ca. 15 % des Warenwertes).

Bedingungen für geöffnete Ware (15.-30. Tag): Sollte die Originalverpackung bereits geöffnet worden sein, ist eine Rückgabe nur nach unserer vorherigen Prüfung und schriftlichen Bestätigung möglich.

Hierzu ist der Käufer verpflichtet, uns vorab aussagekräftige Fotos der Ware und der Verpackung zur Prüfung einzureichen. Im Falle einer Bestätigung trägt der Käufer die Rücksendekosten sowie eine Wertminderungsgebühr in Höhe von 20 % des Warenwertes. 

3.Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten: 
(1) Kontaktaufnahme: Senden Sie eine E-Mail an service@domioutdoorliving.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie deutliche Fotos oder Videos des Produkts sowie der Versandverpackung bei. 

(2)  Rücksendebestätigung: Nach Prüfung erhalten Sie von uns ein Rücksendelabel oder Anweisungen zur Abholung. 

4. Wer trägt die Rücksendekosten? 

A. Domi Outdoor Living übernimmt die Kosten, wenn: 
- Das Produkt Qualitätsmängel aufweist. <br>- Das Produkt Transportschäden hat. 
- Ein falscher Artikel geliefert wurde. 
- Das Paket auf dem Versandweg verloren gegangen ist. 
(Hinweis: In diesen Fällen stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendelabel bereit.) 

B. Der Kunde trägt die Rücksendekosten, wenn: 
- Ihnen das Produkt nach Erhalt nicht gefällt. 
- Sie das Produkt nicht mehr benötigen. 
- Ein falsches Produkt bestellt wurde. 

5. Umtausch

Der schnellste Weg für einen Umtausch ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Nach Annahme der Rücksendung geben Sie bitte eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

6. Erstattungsverfahren

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung in unserem Lager: 
- PayPal: Erstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 24 Stunden in Ihrem Konto. 
- Kreditkarte: Die Bearbeitung dauert je nach Bank zwischen 7 und 14 Werktagen.

7. Rücksendeadresse

Rücksendungen erfolgen an unser Zentrallager in Deutschland: 
Hamborner Str. 30 
47137 Duisburg 
Germany 

(Senden Sie keine Ware unangekündigt zurück!)

 

Unternehmensname：Domi Outdoor Living

Adresse: 12/F., 3 LOCKHART, Wan Chai, HK 999077, Hong Kong SAR China

E-Mail: service@domioutdoorliving.com